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本报讯 2月23日，汝州市民宋乐义致电本报反映，他的汽车在保修期内出现质量问题，经市场监管部门协调后，经销商同意对他的汽车进行维修处理，但维修期间不提供备用车。
宋乐义说，2020年10月，他在平顶山中豫汽车贸易有限公司购买了一辆汽车。去年7月，他开车来到该公司4S店保养车时，售后服务人员发现其车变速箱有漏油现象，对方让他先观察一段时间。去年11月，他再次驾车到4S店做保养，检查后发现汽车变速箱仍在漏油。工作人员还是要求宋乐义再观察一下。几天后，汽车变速箱漏油现象仍没有改变。售后服务人员称，这属于汽车质量问题，需要更换变速箱，因在保修期内，需要反馈厂家后再进行更换处理。之后对方回复称厂家不同意更换变速箱，只做维修处理。宋乐义不同意，拨打市长热线反映此事。
平顶山中豫汽车贸易有限公司位于叶县洪庄杨镇辖区，市长热线工作人员将问题移交叶县市场监督管理局处理。经叶县市场监督管理局洪庄杨市场监管所工作人员出面协调，宋乐义与该公司4S店达成一致协议，双方同意对车辆进行维修处理，该公司要对车辆变速箱、发动机延长一年质保期。另外，该公司在对汽车维修期间，要向宋乐义提供备用车。然而，一周前，这家公司4S店工作人员上门提车时却告诉宋乐义不提供备用车辆，只对汽车变速箱进行维修处理，延长汽车发动机和变速箱的质保期。
2月24日上午，记者致电平顶山中豫汽车贸易有限公司，该公司客户经理李少红在电话中说，按照汽车维修三包法规定，汽车维修超过五天，应当为客户提供备用车。而上述汽车的维修时间需要三天左右，因此不需要向客户提供备用车。
对此，叶县市场监督管理局洪庄杨市场监管所工作人员王尚君表示，对于宋乐义提出的要求，他将再次同平顶山中豫汽车贸易有限公司协商解决此事。
来源：平顶山晚报
【来源：汝州城事】
